Política de Privacidade

Esta política explica como o Caprichou coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem responde pelo quê: cada profissional é o controlador da base de clientes dele — é ele quem decide o que coletar e para quê. O Caprichou é o operador: tratamos esses dados por conta do profissional, para fazer o agendamento funcionar. Dos dados de cadastro do próprio profissional, o controlador somos nós.

1. Dados que coletamos

• Profissionais: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e dados do negócio (serviços, fotos, horários, redes sociais).
• Clientes finais: nome e telefone (e, opcionalmente, e-mail para conta de cliente), além dos agendamentos realizados e do registro de confirmação de comparecimento (quando o cliente avisa que vai comparecer, guardamos a data e a hora desse aviso).
• Dados de pagamento cadastrados pelo profissional: se ele optar por exigir sinal, a chave pix, o nome de quem recebe e o telefone do comprovante ficam publicados na página pública dele, por escolha dele — é assim que o cliente sabe para quem pagar. Enquanto a exigência de sinal estiver desligada, esses dados não aparecem em lugar nenhum.
• Dados técnicos: informações de uso necessárias para autenticação e funcionamento (ex.: tokens de sessão).

O sinal é pago diretamente ao profissional. O Caprichou não recebe, não retém, não confere e não armazena comprovantes de pagamento do sinal: o dinheiro e o comprovante vão do cliente para o profissional, fora da plataforma.

2. Para que usamos

Usamos os dados para operar o agendamento, verificar o telefone por código (OTP) e enviar confirmações e lembretes por WhatsApp e SMS, exibir a vitrine pública do profissional e melhorar o serviço. Confirmações e lembretes são mensagens transacionais, com base legal na execução do serviço contratado e no legítimo interesse. Comunicações de marketing (como pesquisas de satisfação) só são enviadas mediante consentimento específico, que você pode revogar a qualquer momento.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação, como provedores de mensagens por WhatsApp (Meta Platforms, por meio de um parceiro oficial credenciado) e por SMS (Comtele), e-mail transacional e infraestrutura de hospedagem, sempre limitados à finalidade. Alguns desses fornecedores (como a Meta) tratam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas exigidas pela LGPD. Os dados de agendamento do cliente são visíveis ao profissional com quem ele marcou.

O profissional também pode exportar os dados dos atendimentos dele em planilha, incluindo nome e telefone dos clientes. A partir do momento em que o arquivo é baixado, a guarda desses dados é responsabilidade dele: o arquivo sai do nosso ambiente e passa a ficar no computador ou celular do profissional.

4. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.

6. Contato

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a gente em ola@caprichou.com.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.